Chrumkavá garancia
Garantujeme, kedy sme to upiekli. Aj ako.
Chuť sa cez internet overiť nedá. Tak ti dávame dva sľuby, na ktorých si stojíme.
Odosielame max 10 dní od pečenia
Rátame od dňa, keď várka vyjde z pece, po deň, keď tvoj balík odošleme. Najstarší kus v balíku má pri odoslaní najviac 10 dní. Potom ho už vezie kuriér, zvyčajne 1 až 2 dni.
Platí pre pečené orechy a granoly objednané na pankukucka.sk.
Pečieme každý týždeň
Nie raz za mesiac do skladu. Každý týždeň nanovo, podľa toho, čo sa predáva.
Malé várky
Jedna várka sú štyri plechy. Keď sa predajú, pečieme ďalšie.
Balíme sami
Pečieme aj balíme u nás v Šali. Nikto cudzí to po ceste neprebaľuje.
Prečo na tom záleží
Pečený orech je najlepší prvé dni. Chrumkne, keď doň zahryzneš.
Potom v ňom začne starnúť tuk. Pomaly, ale starne. Orech zmäkne a časom chytí horkastú chuť, ako starý olej. Preto orechy zo skladu, ktoré stáli mesiace, chutia inak.
Jediná poctivá obrana je čerstvé pečenie. Preto pečieme často a málo.
Nechrumká alebo nechutí? Vrátime peniaze
Keď si u nás nakupuješ prvýkrát, kupuješ naslepo. Nechceme, aby si za to riziko platil ty. Platí pre všetky produkty našej značky, aj pre kaše.
Napíš nám do 14 dní od doručenia. Na eshop@pankukucka.sk pošli číslo objednávky, ktoré balenie ti nesadlo a či chceš peniaze, alebo iný produkt.
Pošli nám balenie späť. Chceme zistiť, čo sme urobili zle, a na to potrebujeme vidieť a ochutnať práve tvoje balenie. Adresu ti napíšeme v odpovedi. Ochutnať pokojne môžeš, z balenia môže chýbať najviac 20 % obsahu, pri 200 g balení teda 40 g.
Vrátime peniaze alebo vymeníme. Peniaze za balenie ti pošleme na účet do 14 dní od chvíle, keď balenie dostaneme. Ak chceš radšej iný produkt, vymeníme ho.
Čo hovoria tí, čo už chrumkali
„Dobre upražené, chrumkavé, primerane osladené. Moc dobré.“
„Zamilovala som sa! Sladké, chrumkavé, presne tak, ako mám rada.“
„Veľmi príjemné prekvapenie. Žiadny prehnaný cukor, len jemne sladká glazúra a krásne prepečené orechy.“
Časté otázky
Na ktoré produkty garancia platí?
Termín výroby platí pre pečené orechy a granoly. Kvalita výroby platí pre všetky produkty našej značky Pán Kukučka, teda aj pre kaše. Na produkty iných značiek, ktoré v e-shope predávame, sa garancia nevzťahuje.
Od kedy sa tých 10 dní ráta?
Od dňa, keď várka vyšla z pece, po deň, keď tvoj balík odošleme. Nie od zabalenia. Potom ho už vezie kuriér, to zvyčajne trvá 1 až 2 dni.
Platí garancia aj v obchodoch, kde vás predávajú?
Nie, len pri nákupe na pankukucka.sk. Tu máme cestu od pece až po odoslanie pod kontrolou. V obchodoch nevieme, ako dlho produkt stojí na polici. Pečieme však rovnako, každý týždeň pre všetkých.
Vrátite peniaze za celú objednávku?
Nie, vraciame peniaze za balenie, ktoré ti nesadlo. Ostatných balení z objednávky sa to netýka.
Musím balenie posielať späť?
Áno. Chceme vidieť, čo sme urobili zle, a bez tvojho balenia to nezistíme. Adresu ti napíšeme v odpovedi na tvoj e-mail. Z balenia môže chýbať najviac 20 % obsahu.
Kedy dostanem peniaze?
Do 14 dní od chvíle, keď nám balenie príde, na účet, ktorý nám napíšeš.
Tvoje práva zo zákona ostávajú. Garancia je navyše. Reklamácia aj odstúpenie od zmluvy platia ďalej bez zmeny, podrobnosti sú v obchodných podmienkach a v reklamačnom servise.
Otázky? Napíš Peťovi, odpíše.